การคุ้มครองข้อมูลส่วนตัว
ของ m24bet

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีการที่ m24bet ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่าน ("ผู้ใช้งาน", "คุณ", หรือ "เจ้าของข้อมูล") เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใดๆ ของ m24bet

เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านมีความสำคัญและละเอียดอ่อน m24bet จึงมุ่งมั่นดำเนินการอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบในทุกขั้นตอนของการประมวลผลข้อมูล นโยบายฉบับนี้เขียนขึ้นเป็นภาษาไทยที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้ใช้งานชาวไทยทุกท่านสามารถอ่านและทำความเข้าใจได้โดยสะดวก

การที่ท่านเข้าใช้งานบริการของ m24bet ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

m24bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านจากหลายแหล่งและในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานบริการ ต่อไปนี้คือประเภทข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม:

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

m24bet ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมาย ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน การให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน (KYC/AML): การตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้งาน การปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน
• การสื่อสารและการสนับสนุน: การตอบคำถาม การแก้ไขปัญหา การแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
• การรักษาความปลอดภัย: การตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย การปกป้องระบบและผู้ใช้งาน
• การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: การติดตามรูปแบบการเดิมพันเพื่อตรวจจับสัญญาณของปัญหาการพนันและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านโดย m24bet อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เช่น การส่งข้อมูลการตลาดหรือการแจ้งเตือนพิเศษ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ
• พันธกิจตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น มาตรการ AML/KYC และคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ
• ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interests): สำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ

การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล

m24bet อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านให้แก่บุคคลภายนอกในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่เป็นคู่สัญญา (Service Providers): บริษัทที่ให้บริการด้านเทคโนโลยี การชำระเงิน การตรวจสอบตัวตน หรือการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ผูกมัดและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เรากำหนด
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานรัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรับรองการเดิมพันและการยืนยันผลเกมกับผู้ให้บริการเนื้อหาเกม
• สถาบันการเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารพาณิชย์ไทย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

m24bet กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลอย่างชัดเจนตามประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการประมวลผล ดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา m24bet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง m24bet พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่:

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ m24bet ผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

m24bet ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

เราใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการและปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่านได้

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

m24bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS เวอร์ชันล่าสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสในฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึง (RBAC): เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้
• การตรวจสอบสองขั้นตอน (2FA): บังคับใช้สำหรับการเข้าถึงระบบภายในทั้งหมด
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ

การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ m24bet มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เราไม่ประสงค์และไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครใช้งานหรือเข้าถึงบริการของเรา

m24bet ดำเนินมาตรการยืนยันอายุ (Age Verification) ในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ หากเราพบว่าผู้ใช้งานรายใดมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เราจะดำเนินการดังนี้:

• ระงับบัญชีทันทีโดยไม่มีเงื่อนไข
• ลบข้อมูลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• คืนยอดเงินคงเหลือ (หลังหักธุรกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย) ตามขั้นตอนที่กำหนด
• รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

m24bet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ ไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้อย่างชัดเจนที่ส่วนหัวของเอกสาร

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ m24bet ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุด

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ m24bet ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม m24bet เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะพยายามตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า